єГранти — це цифрова платформа, що об'єднує громади, бізнес, донорів та державні організації для розвитку України через прозору систему грантів та фінансування. Платформа допомагає:

• Донорам публікувати програми фінансування
• Бізнесу та організаціям знаходити можливості для розвитку
• Громадам отримувати підтримку для проектів
• Консультантам пропонувати свої послуги

Так! Реєстрація та використання платформи повністю безкоштoвні для всіх користувачів. Ми не стягуємо комісії за публікацію програм або перегляд контенту.

Платформа доступна для:

• Донорів — міжнародні та українські організації, що надають гранти
• Бізнесу — малі, середні та великі підприємства
• Громад — територіальні громади України
• Консультантів — фахівці з написання проектів та управління грантами
• Державних органів — міністерства, відомства, держпідприємства

Платформа доступна українською та англійською мовами. Ви можете перемикати мову в правому верхньому куті сайту. Більшість контенту доступна обома мовами для міжнародної аудиторії.

Перегляд програм фінансування доступний без реєстрації. Для створення профілю та публікації контенту потрібна реєстрація та верифікація адміністратором (зазвичай займає 2-5 робочих днів).

Процес реєстрації простий:

1. Натисніть "Увійти" або "Зареєструватись" у верхньому куті
2. Оберіть спосіб реєстрації:
   • Google OAuth — швидка реєстрація через Google акаунт
   • Email та пароль — стандартна реєстрація
3. Заповніть обов'язкові поля:
   • Ім'я та прізвище
   • Email
   • Пароль (мінімум 8 символів)
   • Тип організації (роль)
   • ЄДРПОУ — код вашої організації (обов'язково)
4. Підтвердіть email (лист прийде на вказану адресу)
5. Заповніть профіль організації

ЄДРПОУ — це унікальний код організації в Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій України. Він потрібен для:

• Верифікації реальності вашої організації
• Запобігання дублюванню профілів
• Забезпечення прозорості та довіри на платформі

Важливо: Кожен ЄДРПОУ може бути зареєстрований лише один раз. Якщо ваша організація вже зареєстрована — ви побачите контакти адміністратора для приєднання.

Ні, ЄДРПОУ є обов'язковим для всіх типів організацій. Це гарантує прозорість та запобігає створенню фейкових профілів. Виняток — фізичні особи-консультанти можуть використовувати ІПН (індивідуальний податковий номер).

Якщо ви забули пароль:

1. Перейдіть на сторінку входу
2. Натисніть "Забули пароль?"
3. Введіть ваш email
4. Перевірте пошту — ви отримаєте лист з посиланням для скидання пароля
5. Перейдіть за посиланням та створіть новий пароль

Примітка: Посилання дійсне протягом 1 години з моменту надсилання.

Для додаткової безпеки ви можете увімкнути 2FA:

1. Перейдіть в Налаштування → Безпека
2. Натисніть "Увімкнути 2FA"
3. Оберіть метод:
   • Email 2FA — код надсилається на вашу пошту
4. Підтвердіть налаштування введенням коду

Платформа підтримує 6 типів профілів:

1. Бізнес - комерційні організації, підприємства
2. Донор - організації, що надають гранти та фінансування
3. Консультант - фахівці з написання проектів
4. Громада - територіальні громади України
5. Державний орган - міністерства, відомства
6. Державне підприємство - держпідприємства

Після реєстрації:

1. Перейдіть в Налаштування → Профіль
2. Заповніть обов'язкові поля:
   • Логотип організації (рекомендовано мінімум 300x300px)
   • Повна назва організації
   • Коротка назва організації
   • Опис діяльності (мінімум 50 слів)
   • Контактна інформація (email, телефон)
3. Заповніть рекомендовані поля (підвищує довіру):
   • Вебсайт
   • Соціальні мережі
   • Локація
   • Додаткова інформація (залежить від типу профілю)
4. Натисніть "Зберегти"
5. Профіль автоматично відправляється на модерацію

Терміни модерації:

• Профілі організацій: 2-3 робочих дні
• Програми фінансування: 3-5 робочих днів
• Терміновий розгляд: можливий за запитом для критично важливих програм

Ви отримаєте повідомлення на email, коли профіль буде розглянуто.

Якщо профіль відхилено:

1. Перейдіть в Налаштування → Профіль
2. Ви побачите червоне повідомлення з причиною відхилення
3. Прочитайте зауваження адміністратора уважно
4. Виправте зазначені помилки:
   • Додайте відсутню інформацію
   • Покращте якість опису
   • Завантажте кращі зображення
   • Виправте контактні дані
5. Натисніть "Зберегти"
6. Система автоматично відправить профіль на повторну модерацію

Примітка: Ви можете бачити історію всіх відхилень та коментарів адміністратора.

Оновлення профілю:

1. Перейдіть в Налаштування → Профіль
2. Відредагуйте потрібні поля
3. Натисніть "Зберегти"

Важливо: Якщо ваш профіль вже верифікований, після редагування він знову йде на модерацію. До завершення перевірки оновлення не будуть видимі публічно.

Ні, кожна організація (ЄДРПОУ) може мати лише один профіль. Це забезпечує прозорість та запобігає дублюванню. Якщо ви хочете змінити тип профілю — зверніться до підтримки.

Програми фінансування можуть створювати лише користувачі з роллю Донор. Якщо ви бізнес, громада або консультант — ви можете переглядати програми, але не створювати їх.

Процес створення програми:

1. Перейдіть в Мої програми → Створити програму
2. Заповніть обов'язкові поля:
   • Назва програми (українською)
   • Опис програми — детальний опис цілей та завдань
3. Заповніть рекомендовані поля:
   • Обкладинка програми (зображення)
   • Статус (відкрита, терміново, закрита)
   • Дедлайн подачі заявок
   • Фінансування (мін/макс сума, валюта)
   • Тривалість проекту
   • Економічні сектори
   • Географія (регіони)
   • Хто може подаватись
4. Заповніть детальні розділи:
   • Критерії відбору
   • Фінансування
   • Підтримувані активності
   • Як подати заявку
   • Критерії оцінки
   • Необхідні документи
   • Звітність
   • Контакти та підтримка
   • FAQ
5. Додайте документи (шаблони, інструкції — до 10 файлів)
6. Натисніть "Зберегти як чернетку" або "Подати на розгляд"

Статуси програм:

• Чернетка:
  • Видима тільки вам
  • Можна редагувати
  • Не проходить модерацію
  • Використовуйте для поступового заповнення
• На розгляді:
  • Програма відправлена на модерацію
  • Видима вам та адміністраторам
  • Редагування заблоковане
  • Очікує рішення адміністратора (3-5 днів)

Публікація програми:

1. Програма має бути схвалена адміністратором (статус Підтверджено)
2. Перейдіть в Мої програми
3. Знайдіть схвалену програму
4. Натисніть кнопку "Опублікувати"
5. Програма стає видимою всім користувачам платформи

Примітка: Ви можете зняти програму з публікації в будь-який момент (кнопка "Зняти з публікації").

Редагування опублікованої програми:

1. Перейдіть в Мої програми
2. Натисніть "Редагувати" біля потрібної програми
3. Внесіть зміни
4. Натисніть "Зберегти"
5. Програма автоматично знімається з публікації та йде на повторну модерацію
6. Після схвалення ви зможете опублікувати оновлену версію

Закриття програми:

1. Перейдіть в Мої програми
2. Знайдіть програму
3. Натисніть "Редагувати"
4. Змініть статус на "Закрита"
5. Натисніть "Зберегти"

Програма залишається видимою на платформі, але користувачі бачать, що прийом заявок завершено.

Додавання документів:

1. При створенні або редагуванні програми прокрутіть до розділу "Документи"
2. Натисніть "Завантажити файл"
3. Оберіть файл з комп'ютера (PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX)
4. Максимальний розмір файлу: 10 MB
5. Можна завантажити до 10 файлів

Рекомендовані документи:

• Шаблон заявки
• Інструкція з заповнення
• Кошторис проекту
• Форма звітності
• Договір про грант

Статистика програми:

1. Перейдіть в Мої програми
2. Натисніть на програму
3. Прокрутіть вниз до розділу "Аналітика"

Ви побачите:

• Кількість переглядів — скільки разів програму відкривали
• Час читання — автоматично розраховується на основі тексту
• Дата створення та оновлення

Найпоширеніші причини відхилення програм:

• Недостатньо інформації про критерії відбору
• Відсутні контактні дані для підтримки
• Нечіткі фінансові умови
• Нереалістичний дедлайн
• Відсутній опис того, як подати заявку
• Якість тексту (граматичні помилки, нечитабельність)

Адміністратор завжди вказує конкретну причину відхилення. Прочитайте коментар, виправте зауваження та подайте повторно.

Платформа працює у всіх сучасних браузерах:

• Google Chrome — рекомендовано (версія 90+)
• Mozilla Firefox — версія 88+
• Safari — версія 14+
• Microsoft Edge — версія 90+

Примітка: Internet Explorer не підтримується.

Відповідь: Можливі причини:

• Повільний інтернет — перевірте швидкість з'єднання
• Застарілий браузер — оновіть до останньої версії
• Багато відкритих вкладок — закрийте зайві
• Проблеми з сервером — зачекайте кілька хвилин або оновіть сторінку

Якщо проблема не зникає — напишіть нам: info@egrants.com.ua

Перевірте:

• Розмір файлу:
  • Зображення — максимум 5 MB
  • Документи — максимум 10 MB
• Формат файлу:
  • Зображення: JPG, PNG, WebP, GIF
  • Документи: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX
• Інтернет-з'єднання: переконайтесь, що воно стабільне

Якщо помилка залишається — надішліть скріншот помилки на info@egrants.com.ua

Це функція безпеки. Автоматичний вихід відбувається:

• Через 30 хвилин неактивності — для захисту вашого акаунту
• Через 24 години — максимальна тривалість сесії
• При закритті браузера

Як залишатись у системі довше:

• Не закривайте вкладку з платформою
• Періодично виконуйте дії на сайті

Зміна мови:

1. Натисніть іконку мови у правому верхньому куті
2. Оберіть мову:
   • 🇺🇦 Українська
   • 🇬🇧 English
3. Сторінка автоматично перезавантажиться з новою мовою

Примітка: Вибір мови зберігається у ваших налаштуваннях.

Ви можете зв'язатись з нами:

• Email: info@egrants.com.ua
• Час відповіді: протягом 2 робочих днів

Теми звернень:

• Технічна підтримка
• Питання про модерацію
• Скарги на контент
• Оскарження рішень
• Пропозиції щодо покращення

Терміни відповіді:

• Загальні питання: 1-2 робочих дні
• Технічні проблеми: протягом дня
• Скарги на контент: 1-2 робочих дні
• Оскарження модерації: до 5 робочих днів

Примітка: У вихідні та святкові дні підтримка не працює.