Правила Публікації Контенту та Модерації

Платформа: єГранти (egrants.com.ua)

Дата останнього оновлення: 17 листопада 2025 р.

---

ВСТУП

Платформа єГранти створена для об'єднання громад, бізнесу, донорів та державних організацій з метою розвитку України через прозору систему грантів та фінансування.

Ці Правила визначають:

• Які типи контенту можна публікувати на платформі
• Які вимоги до якості та достовірності інформації
• Що заборонено публікувати
• Як працює система модерації та верифікації
• Які наслідки порушення правил

Прийняття Правил: Публікуючи будь-який контент на платформі, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Правилами та зобов'язуєтесь їх дотримуватись.

---

1. ТИПИ КОНТЕНТУ НА ПЛАТФОРМІ

1.1 Профілі Організацій

1.1.1 Профіль Бізнесу

Хто може створити: Користувачі з роллю "Бізнес"

Що включає:

• Логотип організації
• Базова інформація (тип бізнесу, рік заснування, кількість працівників, оборот)
• Опис діяльності (українською та англійською)
• Основні продукти/послуги
• Цільові ринки
• Інвестиційні потреби
• Контактна інформація (вебсайт, email, телефон, соціальні мережі)
• Локація (регіон, район, громада, населений пункт)

Статус: Потребує верифікації адміністратором після публікації

1.1.2 Профіль Донора

Хто може створити: Користувачі з роллю "Донор"

Що включає:

• Логотип організації
• Тип організації, рік заснування
• Місія та візія (українською та англійською)
• Сфери фінансування
• Економічні сектори
• Програми фінансування
• Географія роботи
• Контактна інформація
• Локація

Статус: Потребує верифікації адміністратором після публікації

1.1.3 Профіль Консультанта

Хто може створити: Користувачі з роллю "Консультант"

Що включає:

• Фото профілю
• Ім'я та спеціалізація
• Професійний досвід, освіта, доступність (українською та англійською)
• Сертифікати (з можливістю завантаження файлів)
• Мови
• Портфоліо проектів
• Контактна інформація
• Локація

Статус: Потребує верифікації адміністратором після публікації

1.1.4 Профіль Громади

Хто може створити: Користувачі з роллю "Громада"

Що включає:

• Логотип
• Назва, тип громади, керівник
• Опис профілю (про громаду, місія, пріоритети) (українською та англійською)
• Територія та демографія (площа, населення, демографічні дані)
• Бюджет та фінанси (річний бюджет, джерела доходів)
• Інфраструктура (об'єкти, цифровий доступ)
• Партнерства та контакти (партнери, проекти, контактна інформація)
• Локація

Статус: Потребує верифікації адміністратором після публікації

1.1.5 Профіль Державного Органу

Хто може створити: Користувачі з роллю "Державний Орган"

Що включає:

• Логотип
• Назва організації, тип державного органу
• Опис функцій та повноважень (українською та англійською)
• Послуги, що надаються
• Контактна інформація
• Локація

Статус: Потребує верифікації адміністратором після публікації

1.1.6 Профіль Державного Підприємства

Хто може створити: Користувачі з роллю "Державне Підприємство"

Що включає:

• Логотип
• Назва підприємства, тип, рік заснування
• Опис діяльності та послуг (українською та англійською)
• Контактна інформація
• Локація

Статус: Потребує верифікації адміністратором після публікації

---

1.2 Програми Фінансування

Хто може створити: Користувачі з роллю "Донор" (донори)

Обов'язкові поля:

• Назва програми (українською, англійською опціонально)
• Опис програми - детальний опис мети, завдань, очікуваних результатів

Рекомендовані поля:

• Зображення - обкладинка програми
• Статус - (відкрита), (терміново), (закрита)
• Дедлайн - термін подачі заявок
• Фінансування - мінімальна/максимальна сума, валюта (UAH, USD, EUR)
• Тривалість проекту - мінімальна/максимальна тривалість у місяцях
• Хто може подаватись - цільові групи бенефіціарів
• Економічні сектори - сектори, на які спрямована програма
• Географія - регіони, де діє програма
• Посилання для подачі заявки - зовнішнє посилання на форму заявки
• Документи - файли з детальною інформацією, шаблонами, інструкціями

Детальні розділи (українською та англійською):

• Критерії відбору - хто може подаватись, вимоги до заявників
• Фінансування - деталі фінансової підтримки
• Підтримувані активності - що можна фінансувати
• Дорожня карта - етапи реалізації програми
• Як подати заявку - покрокова інструкція
• Критерії оцінки - як оцінюються заявки
• Необхідні документи - список документів для подачі
• Звітність та виконання - вимоги до звітності
• Юридичні умови - правові аспекти програми
• Оновлення та оголошення - важлива інформація для заявників
• Контакти та підтримка - куди звертатись з питаннями
• FAQ - часті питання та відповіді

Процес публікації:

1. Створення - донор створює програму зі статусом "Драфт" (чернетка)
2. Подача на модерацію - донор натискає "Подати на розгляд" → статус змінюється на "Верифікація"
3. Модерація - адміністратор платформи перевіряє програму
4. Затвердження - адміністратор може:
   • Підтвердити - схвалити програму → статус "Підтверджено"
   • Відхилити - відхилити з вказанням причини → статус "Відхилено"
5. Публікація - після схвалення донор може опублікувати програму → вона стає видимою всім користувачам
6. Повторна подача - якщо програму відхилено, донор може виправити зауваження та подати знову → статус автоматично змінюється на "Верифікація"

Додаткові функції:

• Автоматичний розрахунок часу читання - система рахує слова у контенті
• Лічильник переглядів - відстежується кількість переглядів програми

---

2. ВИМОГИ ДО ЯКОСТІ КОНТЕНТУ

2.1 Загальні Вимоги

2.1.1 Достовірність

• Вся інформація має бути правдивою та актуальною
• Заборонено публікувати завідомо неправдиві дані
• Фінансові показники мають відповідати реальності
• Контактна інформація має бути дійсною

2.1.2 Повнота

• Обов'язкові поля мають бути заповнені
• Опис має бути детальним та інформативним (рекомендовано мінімум 100 слів)
• Для програм фінансування - максимально детальна інформація про умови участі

2.1.3 Мова та Стиль

• Граматика: Використовуйте правильну граматику та орфографію
• Читабельність: Пишіть зрозумілою мовою, уникайте надмірної термінології
• Структура: Використовуйте заголовки, списки, абзаці для легкого читання
• Двомовність: Рекомендується додавати переклади англійською для міжнародної аудиторії

2.1.4 Візуальний Контент

• Логотипи та фото: Мінімальна роздільна здатність 300x300px, рекомендовано 1200x800px
• Формати: JPG, PNG, WebP (максимальний розмір файлу: 5MB)
• Якість: Зображення мають бути чіткими, не розмитими
• Права: Ви маєте мати право використовувати зображення (власні фото або ліцензія)

2.1.5 Документи

• Формати: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX (максимальний розмір: 10MB)
• Назви файлів: Використовуйте зрозумілі назви (наприклад, "Application_Form_2025.pdf")
• Мова: Документи мають бути українською або англійською

---

2.2 Специфічні Вимоги

2.2.1 Для Профілів Організацій

• ЄДРПОУ: Обов'язкова наявність дійсного коду ЄДРПОУ (перевіряється при реєстрації)
• Юридична адреса: Має відповідати даним у державних реєстрах
• Контакти: Email та телефон мають бути дійсними та доступними
• Логотип: Обов'язковий для всіх типів профілів

2.2.2 Для Програм Фінансування

• Чіткі критерії: Вказуйте конкретні вимоги до заявників
• Реалістичні терміни: Дедлайн має бути реальним та досяжним
• Прозора фінансова інформація: Вказуйте точні суми та умови виплат
• Контакти для підтримки: Обов'язкова контактна інформація для запитань
• Юридична коректність: Програма має відповідати законодавству України

2.2.3 Для Консультантів

• Реальний досвід: Портфоліо має містити реальні проекти
• Перевірені сертифікати: Завантажуйте лише справжні сертифікати
• Актуальна доступність: Оновлюйте статус доступності

---

3. ЗАБОРОНЕНИЙ КОНТЕНТ

3.1 Незаконний Контент

КАТЕГОРИЧНО ЗАБОРОНЕНО:

• Контент, що порушує законодавство України
• Заклики до насильства, тероризму, екстремізму
• Пропаганда війни, розпалювання ворожнечі
• Дискримінація за національністю, расою, релігією, статтю, віком
• Порушення прав інтелектуальної власності (плагіат, піратство)
• Матеріали, що пропагують наркотики, зброю, вибухівку
• Контент сексуального характеру, порнографія
• Інформація, що становить державну таємницю

3.2 Шахрайство та Обман

ЗАБОРОНЕНО:

• Фінансові піраміди та схеми швидкого збагачення
• Фіктивні програми фінансування
• Підроблені документи та сертифікати
• Фальшиві дані про організацію (вигадані показники, неіснуючі проекти)
• Викрадення чужої ідентичності (видавати себе за іншу організацію або людину)
• Фішинг та спроби отримання особистих даних користувачів
• Заклики до інвестування у сумнівні проекти

3.3 Спам та Маніпуляції

ЗАБОРОНЕНО:

• Масова реєстрація фейкових профілів
• Публікація дублікатів програм фінансування
• Спам-посилання у описах профілів
• Маніпулювання лічильниками переглядів
• Використання ботів для автоматизації дій
• Переспрямування на сторонні ресурси з метою заробітку на рекламі

3.4 Неетичний Контент

ЗАБОРОНЕНО:

• Образливі, грубі або принижуючі висловлювання
• Травля (булінг) інших користувачів або організацій
• Поширення чуток, наклепу, недостовірних звинувачень
• Приватна інформація третіх осіб без їхньої згоди
• Агресивний маркетинг та нав'язливі продажі

3.5 Технічні Порушення

ЗАБОРОНЕНО:

• Завантаження зламаного або шкідливого ПЗ у файлах
• Використання XSS, SQL-ін'єкцій або інших атак
• Спроби несанкціонованого доступу до інших акаунтів
• DDoS-атаки та перевантаження серверів
• Зворотня інженерія або декомпіляція платформи

---

4. СИСТЕМА МОДЕРАЦІЇ ТА ВЕРИФІКАЦІЇ

4.1 Рівні Перевірки

4.1.1 Автоматична Перевірка (при реєстрації)

• Перевірка унікальності ЄДРПОУ - кожен код може бути зареєстрований лише один раз
• Валідація формату email та телефону
• Перевірка на заборонені слова у тексті
• Виявлення дублікатів контенту

4.1.2 Ручна Модерація

Хто здійснює: Адміністратори платформи з роллю "Адміністратор"

Що перевіряється:

• Автентичність: Чи є організація реальною, чи відповідають дані реєстрам
• Якість контенту: Чи заповнені обов'язкові поля, чи є достатньо інформації
• Відповідність правилам: Чи немає забороненого контенту
• Юридична коректність: Чи відповідає контент законодавству

Терміни модерації:

• Профілі організацій: до 3 робочих днів
• Програми фінансування: до 5 робочих днів
• Терміновий розгляд: можливий за запитом для критично важливих програм

---

4.2 Статуси Верифікації

4.2.1 Драфт

• Значення: Контент ще не поданий на модерацію
• Видимість: Видимий тільки автору
• Дії: Можна редагувати, подати на модерацію або видалити

4.2.2 Верифікація

• Значення: Контент поданий на модерацію та очікує перевірки
• Видимість: Видимий автору та адміністраторам
• Дії: Редагування неможливе, поки триває модерація

4.2.3 Підтверджено

• Значення: Контент пройшов модерацію та схвалений
• Видимість: Після публікації видимий всім користувачам платформи
• Дії: Можна редагувати (після редагування знову йде на модерацію)

4.2.4 Відхилено

• Значення: Контент не пройшов модерацію
• Видимість: Видимий тільки автору
• Причина: Адміністратор обов'язково вказує причину відхилення
• Дії: Можна виправити зауваження та подати повторно

---

4.3 Процес Модерації

Крок 1: Подача на Модерацію

Користувач завершує заповнення профілю або програми та натискає кнопку "Подати на розгляд" (Подати на розгляд). Статус змінюється на верифікація.

Крок 2: Отримання у Чергу

Контент потрапляє у чергу модерації. 

Крок 3: Перевірка Адміністратором

Адміністратор переглядає контент та приймає рішення:

• Підтвердити (Схвалити) - контент відповідає всім вимогам
  • Адміністратор може залишити коментар (опціонально)
  • Статус змінюється на підтверджено
  • Користувач отримує повідомлення про схвалення
• Відмовити (Відхилити) - контент має проблеми
  • Адміністратор обов'язково вказує причину відхилення
  • Статус змінюється на відхилено
  • Користувач бачить причину у своєму профілі/програмі

Крок 4: Повідомлення Користувача

Схвалення:

• Користувач бачить зелене повідомлення у Налаштуваннях (для профілів) або Мої програми (для програм)
• Контент готовий до публікації

Відхилення:

• Користувач бачить червоне повідомлення з причиною відхилення
• Під повідомленням - список всіх зауважень від адміністратора
• Користувач може виправити зауваження та подати повторно

Крок 5: Повторна Подача

Якщо контент був відхилений:

• Користувач виправляє зауваження
• Натискає "Зберегти"
• Система автоматично змінює статус з відхилено на верифікація
• Контент знову потрапляє у чергу модерації
• Адміністратор бачить історію попередніх відхилень

---

4.4 Історія Модерації

Кожна дія адміністратора записується у історію - це повний аудит-лог всіх дій.

Що зберігається:

• Дата та час дії
• Ім'я адміністратора
• Тип дії (підтверджено, відхилено, знято з публікації, коментар)
• Повідомлення від адміністратора
• Метадані (попередній статус, новий статус, назва програми/профілю)

Приклад повідомлення при відхиленні:

{
  "id": "a1b2c3d4-5678-90ab-cdef",
  "timestamp": "2025-11-17T10:30:00Z",
  "admin_id": "12345",
  "admin_name": "Іван Петренко",
  "action": "rejected",
  "message": "Недостатньо інформації про критерії відбору. Будь ласка, додайте детальніший опис вимог до заявників.",
  "metadata": {
    "previous_status": "pending",
    "new_status": "rejected",
    "program_title": "Грант на розвиток малого бізнесу 2025"
  }
}

---

4.5 Контроль Доступу

4.5.1 Неверифіковані Профілі

• Блокування сторінок: Профілі зі статусом верифікація або відхилено не видимі публічно
• Виключення:
  • Власник профілю може бачити свій неверифікований профіль
  • Адміністратори платформи можуть бачити всі профілі
• Доступ: Спроба відкрити неверифікований профіль повертає 404 або редірект

4.5.2 Програми Фінансування

• Драфт: Видимі тільки автору у розділі "Мої програми"
• Верифікація: Видимі автору та адміністраторам
• Підтверджений але не Опублікований: Видимі автору, готові до публікації
• Підтверджений та Опублікований: Видимі всім користувачам на платформі
• Відхилений: Видимі тільки автору з поясненням причини

---

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧІВ

5.1 Права Користувачів

• Право на створення контенту: Ви можете створювати профілі, програми фінансування відповідно до вашої ролі
• Право на редагування: Ви можете редагувати свій контент у будь-який час
• Право на видалення: Ви можете видалити свій контент (м'яке видалення, статус архів)
• Право знати причину відхилення: При відхиленні контенту ви отримуєте детальне пояснення
• Право на апеляцію: Ви можете звернутись до адміністрації за роз'ясненнями щодо відхилення
• Право на перевірку: Ви можете запитати повторну перевірку контенту

5.2 Обов'язки Користувачів

• Дотримуватись Правил: Публікуючи контент, ви зобов'язуєтесь дотримуватись цих Правил
• Надавати достовірну інформацію: Вся інформація має бути правдивою
• Оновлювати контент: Підтримувати актуальність інформації (контакти, статуси програм)
• Відповідати на запити модерації: Якщо адміністратор запитує додаткову інформацію - надати її
• Поважати інших користувачів: Не публікувати образливий контент
• Повідомляти про порушення: Якщо ви бачите порушення Правил - повідомте адміністрацію

---

6. НАСЛІДКИ ПОРУШЕННЯ ПРАВИЛ

6.1 Попередження

За незначні порушення:

• Перше попередження - адміністратор надсилає повідомлення з проханням виправити
• Контент може бути відхилений з поясненням
• Користувач має можливість виправити та подати повторно

6.2 Тимчасова Блокування

За систематичні порушення:

• Блокування можливості створювати новий контент на 7-30 днів
• Існуючий контент може бути прихований
• Користувач отримує email з поясненням причини

6.3 Видалення Контенту

За грубі порушення:

• Контент, що порушує законодавство - видаляється негайно
• Шахрайські програми - видаляються з передачею інформації правоохоронним органам
• Спам-контент - видаляється без можливості відновлення

6.4 Блокування Акаунту

За критичні порушення:

• Повне блокування доступу до платформи
• ЄДРПОУ додається у чорний список - неможливо зареєструватись знову
• Всі опубліковані матеріали видаляються

Причини для блокування:

• Шахрайство, фішинг
• Масовий спам
• Хакерські атаки на платформу
• Систематичне порушення правил після попереджень
• Публікація незаконного контенту

---

7. ПРОЦЕДУРА ОСКАРЖЕННЯ

7.1 Як Оскаржити Рішення

Якщо ви вважаєте, що ваш контент було неправомірно відхилено або видалено:

1. Зв'яжіться з нами:
   • Email: info@egrants.com.ua
   • У темі листа вкажіть: "Оскарження модерації"
2. Надайте інформацію:
   • ID вашого профілю або програми
   • Детальний опис ситуації
   • Аргументи, чому ви вважаєте рішення неправильним
   • Додаткові документи, якщо потрібно
3. Очікуйте відповіді:
   • Терм розгляду скарги: до 5 робочих днів
   • Ви отримаєте детальну відповідь на email

7.2 Результати Оскарження

Можливі рішення:

• Схвалення контенту: Якщо оскарження обґрунтоване - контент буде схвалений
• Часткове схвалення: Контент буде схвалений після внесення конкретних правок
• Відхилення скарги: Якщо порушення підтвердилось - рішення залишається в силі
• Додаткова перевірка: Може бути призначена додаткова модерація

---

8. РЕКОМЕНДАЦІЇ ТА НАЙКРАЩІ ПРАКТИКИ

8.1 Для Донорів (Програми Фінансування)

• Будьте конкретними: Чим детальніше опишете критерії - тим більше якісних заявок отримаєте
• Використовуйте шаблони: Додайте шаблони документів для заявників
• FAQ: Заздалегідь підготуйте відповіді на часті питання
• Контакти: Вкажіть декілька способів зв'язку (email, телефон, месенджери)
• Реалістичні дедлайни: Дайте достатньо часу на підготовку заявок (мінімум 2 тижні)
• Оновлюйте статус: Змінюйте статус програми на "Закрито" після закінчення прийому заявок
• Зворотній зв'язок: Повідомляйте заявників про результати

8.2 Для Бізнесу та Організацій

• Професійне фото: Використовуйте якісний логотип у високій роздільності
• Розкажіть історію: Опишіть свій шлях, досягнення, унікальність
• Кейси успіху: Додайте конкретні приклади реалізованих проектів
• Цифри та факти: Використовуйте конкретні показники (обороти, кількість клієнтів)
• Соціальні мережі: Додайте посилання на всі активні канали
• Регулярне оновлення: Оновлюйте профіль щоквартально
• Двомовність: Якщо працюєте з міжнародними партнерами - додайте англійський переклад

8.3 Для Консультантів

• Портфоліо: Додайте мінімум 3-5 реальних проектів з описами
• Сертифікати: Завантажте скани всіх сертифікатів
• Відгуки: Якщо є - додайте посилання на відгуки клієнтів
• Спеціалізація: Чітко вкажіть свою експертизу
• Доступність: Оновлюйте статус доступності щомісяця
• Прозорість: Вказуйте реалістичні ставки та терміни
• Зв'язок: Вказуйте кілька способів зв'язку, відповідайте швидко

8.4 Для Громад

• Статистика: Вказуйте актуальні дані про населення, бюджет, інфраструктуру
• Пріоритети: Чітко визначте напрямки розвитку та потреби
• Партнерства: Розкажіть про існуючі співпраці та проекти
• Візія: Опишіть бачення розвитку громади на 5-10 років
• Відкритість: Додайте посилання на офіційний сайт, соцмережі, публічні звіти
• Фотогалерея: Додайте фото інфраструктури, подій, досягнень

---

9. ТЕХНІЧНІ ОБМЕЖЕННЯ

9.1 Розмір Файлів

Тип файлу	Максимальний розмір	Формати
Зображення (логотипи, фото)	5 MB	JPG, PNG, WebP, GIF
Документи (PDF, Word, Excel)	10 MB	PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX
Сертифікати	5 MB	PDF, JPG, PNG

9.2 Обмеження Тексту

Поле	Мінімум	Максимум
Заголовок програми	10 символів	200 символів
Опис програми	100 слів	Без обмежень (рекомендовано до 5000 слів)
Опис діяльності (профіль)	50 слів	2000 слів
Email	-	100 символів
Телефон	-	20 символів

9.3 Кількість Записів

• Програми фінансування: Необмежено (для донорів)
• Профілі: 1 профіль на організацію (за ЄДРПОУ)
• Користувачі в організації: Необмежено (адмін може додавати модераторів)
• Документи до програми: До 10 файлів
• Портфоліо (консультанти): До 20 проектів
• Сертифікати (консультанти): До 15 сертифікатів

---

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ДАНИХ

10.1 Що Ми Збираємо

• Інформація з профілю організації (назва, ЄДРПОУ, контакти)
• Контент, який ви публікуєте (програми, описи, документи)
• Логи модерації (дії адміністраторів)
• Статистика (перегляди, кліки)

10.2 Як Ми Використовуємо

• Для верифікації організацій
• Для модерації контенту
• Для покращення платформи
• Для аналітики (анонімізовані дані)

10.3 Хто Має Доступ

• Ваша організація: Повний доступ до свого контенту
• Адміністратори платформи: Доступ для модерації
• Публічно: Тільки схвалений та опублікований контент
• Треті особи: Ми НЕ передаємо ваші дані третім особам

Детальніше: Політика Конфіденційності

---

11. ОНОВЛЕННЯ ПРАВИЛ

11.1 Коли Ми Оновлюємо Правила

• При зміні законодавства України
• При додаванні нових функцій на платформі
• При виявленні нових типів порушень
• При покращенні процесів модерації

11.2 Як Ми Повідомляємо

• Email всім зареєстрованим користувачам
• Повідомлення на платформі
• Оновлення дати на цій сторінці

11.3 Набуття Чинності

Нова версія Правил набуває чинності через 7 днів після публікації. Продовжуючи використовувати платформу після цього терміну, ви автоматично приймаєте нові Правила.

---

12. КОНТАКТИ

12.1 Питання про Модерацію

Email: info@egrants.com.ua

Тема листа: "Питання про модерацію контенту"

12.2 Скарги на Контент

Email: info@egrants.com.ua

Тема листа: "Скарга на контент"

Вкажіть у листі:

• Посилання на контент, що порушує правила
• Опис порушення
• Скріншоти (якщо потрібно)

12.3 Технічна Підтримка

Email: info@egrants.com.ua

Адреса: Україна, 01033, м. Київ, вул. Короленківська, 3, офіс 703

Час відповіді: Протягом 2 робочих днів

---

13. КОРИСНІ ПОСИЛАННЯ

• Умови Використання — загальні правила платформи
• Політика Конфіденційності — як ми обробляємо ваші дані
• Політика Cookies — як ми використовуємо cookies

---

Версія документа: 1.0

Дата останнього оновлення: 17 листопада 2025 р.

Дата набуття чинності: 17 листопада 2025 р.

---

Платформа: єГранти (egrants.com.ua)

Оператор: Громадська організація «РІСТЕЙТ»

Адреса: Україна, 01033, м. Київ, вул. Короленківська, 3, офіс 703

Email: info@egrants.com.ua

---

Ці Правила Публікації Контенту та Модерації є частиною Умов Використання платформи єГранти. Публікуючи контент на платформі, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Правилами та зобов'язуєтесь їх дотримуватись.